Refund policy
RETURNS & REFUNDS
BEFORE PLACING AN ORDER
Please carefully check the fit and measurements before placing your order.
For any questions regarding sizing, measurements or fit, please contact us at info@weareyouthmovement.com before placing your order.
VINTAGE MATERIALS & UNIQUE CHARACTERISTICS
Youth Movement garments are individually reconstructed from carefully selected vintage garments and materials.
Because these materials have an existing history, they may retain characteristics from their previous use, including pre-existing marks, stains, fading, colour variations, signs of wear, abrasions, distressed areas, small tears, repairs, patches and differences in texture.
These characteristics are inherent to the vintage materials we use and contribute to the identity and uniqueness of each garment. They are not, by themselves, considered manufacturing defects.
A vintage garment is not considered defective simply because the original material shows signs of age, previous use or variation in colour, texture or condition.
Where a characteristic is particularly visible or relevant to the appearance or use of a garment, we aim to communicate it through the product description and/or images whenever reasonably possible.
By placing an order, customers acknowledge that these characteristics may be present and are an inherent part of Youth Movement's reconstructed garments.
This does not affect or limit any mandatory consumer rights provided by applicable law.
RIGHT OF WITHDRAWAL
For consumers purchasing online within the European Union, the statutory right of withdrawal generally allows the consumer to withdraw from the purchase within 14 days from the day on which the goods are delivered, without giving a reason.
To exercise the right of withdrawal, please contact us at info@weareyouthmovement.com with a clear statement informing us of your decision to withdraw from the contract. Where applicable, the right of withdrawal may also be exercised through the online withdrawal function provided on our website.
After notifying us, the goods must be returned without undue delay and, in any event, within 14 days from the date on which the withdrawal was communicated.
Unless applicable law requires otherwise, the direct cost of returning the goods is borne by the customer, provided that the customer was informed of this before placing the order.
We will refund the payments received in accordance with applicable law, including the applicable standard delivery cost. Any additional cost resulting from the customer's choice of a more expensive delivery method will not be refunded where permitted by law.
We may withhold the refund until we have received the returned goods or the customer has provided evidence that the goods have been sent back, whichever occurs first.
The customer may handle the garment only to the extent necessary to establish its nature, characteristics and functioning. Where the value of the garment has been diminished by handling beyond what is necessary, any corresponding deduction will be made only to the extent permitted by applicable law.
EXCHANGES
We may offer size exchanges subject to availability.
A voluntary size exchange offered by Youth Movement is separate from the statutory right of withdrawal.
Where the customer selected the wrong size, the direct cost of returning the original garment is borne by the customer unless applicable law provides otherwise.
If Youth Movement sends the wrong item or the wrong size, we will resolve the issue in accordance with applicable consumer law.
PRODUCT ISSUES & LEGAL GUARANTEE
Please inspect your order after delivery and contact us at info@weareyouthmovement.com if you believe there is a product issue.
We distinguish between characteristics inherent to the vintage material and an actual lack of conformity or workmanship issue.
Examples of product or workmanship issues may include:
- the wrong item being sent;
- the wrong size being sent by Youth Movement;
- defective stitching or seams that fail because of a workmanship problem;
- parts of the garment becoming detached because of faulty construction;
- other defects attributable to the production or reconstruction of the garment.
Pre-existing marks, stains, fading, colour variations, signs of wear, abrasions, distressed areas, repairs, patches and other characteristics originating from the vintage material are not, by themselves, considered manufacturing defects.
Nothing in this policy excludes or limits any statutory rights relating to defective or non-conforming goods.
Where a lack of conformity is established, Youth Movement will provide the remedies required by applicable law. Depending on the circumstances and the legal requirements, these may include repair or replacement and, where applicable, a price reduction or termination of the contract.
Each reported product issue will be assessed individually, taking into account the nature of the vintage material, the construction of the garment, the product description, the available images and the circumstances of the claim.
Damage resulting from misuse, improper care, accidents or handling contrary to the applicable care instructions may fall outside the legal guarantee where permitted by law.
REFUNDS
Where a refund is due, it will be processed in accordance with applicable law and, unless otherwise required or agreed, returned using the original payment method.
For customers outside the European Union, any mandatory consumer rights applicable in their country of residence remain unaffected.
Nothing in this policy limits any mandatory consumer rights provided by applicable law.
STANDARD WITHDRAWAL FORM
To exercise the statutory right of withdrawal, customers may use the following form:
I/We hereby notify that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods:
Order number:
Ordered on / received on:
Name of consumer:
Address of consumer:
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
Date:
Please send the completed form to:
RESI E RIMBORSI
PRIMA DELL'ORDINE
Ti invitiamo a controllare attentamente vestibilità e misure prima di effettuare l'ordine.
Per qualsiasi informazione relativa a taglie, misure o vestibilità, contatta info@weareyouthmovement.com prima dell'acquisto.
MATERIALI VINTAGE E CARATTERISTICHE DISTINTIVE
I capi Youth Movement sono ricostruiti individualmente a partire da capi e materiali vintage accuratamente selezionati.
Poiché questi materiali hanno una storia precedente, possono conservare caratteristiche derivanti dal loro precedente utilizzo, tra cui macchie preesistenti, segni, scolorimenti, variazioni di colore, segni di usura, abrasioni, parti distressed, piccoli strappi, riparazioni, rattoppi e differenze di texture.
Queste caratteristiche sono proprie dei materiali vintage utilizzati e contribuiscono all'identità e all'unicità di ogni capo. Di per sé, non sono considerate difetti di produzione.
Un capo vintage non è considerato difettoso semplicemente perché il materiale originale presenta segni del tempo, del precedente utilizzo o variazioni di colore, texture o condizioni.
Quando una caratteristica è particolarmente visibile o rilevante per l'aspetto o l'utilizzo del capo, cerchiamo, ove ragionevolmente possibile, di comunicarla attraverso la descrizione del prodotto e/o le immagini.
Effettuando un ordine, il cliente riconosce che tali caratteristiche possono essere presenti e costituiscono parte integrante dei capi ricostruiti Youth Movement.
Quanto sopra non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
DIRITTO DI RECESSO
Per i consumatori che acquistano online nell'Unione Europea, il diritto legale di recesso consente generalmente di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui i beni vengono consegnati, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contatta info@weareyouthmovement.com con una dichiarazione chiara della tua decisione di recedere dal contratto. Ove applicabile, il diritto di recesso può essere esercitato anche tramite l'apposita funzione online presente sul nostro sito.
Dopo aver comunicato il recesso, i beni devono essere restituiti senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, purché tale informazione sia stata comunicata prima dell'ordine.
Provvederemo al rimborso delle somme ricevute secondo quanto previsto dalla legge applicabile, comprese le spese di consegna standard applicabili. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati nei casi consentiti dalla legge.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il cliente può manipolare il capo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualora il valore del bene risulti diminuito a causa di una manipolazione eccedente quanto necessario per tale verifica, potrà essere applicata una riduzione del rimborso esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
CAMBI
Possiamo offrire cambi di taglia, soggetti alla disponibilità del prodotto.
Il cambio taglia offerto volontariamente da Youth Movement è distinto dal diritto legale di recesso.
Quando il cliente ha selezionato autonomamente una taglia errata, i costi diretti della restituzione del capo sono a carico del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
Se Youth Movement ha inviato l'articolo sbagliato o la taglia sbagliata, provvederemo a gestire il problema nel rispetto della normativa applicabile.
PROBLEMI DEL PRODOTTO E GARANZIA LEGALE
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine dopo la consegna e a contattarci all'indirizzo info@weareyouthmovement.com se ritieni che vi sia un problema con il prodotto.
Distinguiamo tra le caratteristiche proprie del materiale vintage e un effettivo difetto di conformità o problema di lavorazione.
Esempi di problemi relativi al prodotto o alla lavorazione possono includere:
- invio di un articolo diverso da quello ordinato;
- invio da parte di Youth Movement di una taglia diversa da quella acquistata;
- cuciture o giunzioni difettose che cedono a causa di un problema di lavorazione;
- parti del capo che si staccano a causa di una costruzione difettosa;
- altri difetti imputabili alla produzione o alla ricostruzione del capo.
Macchie preesistenti, scolorimenti, variazioni di colore, segni di usura, abrasioni, parti distressed, riparazioni, rattoppi e altre caratteristiche proprie del materiale vintage non sono, di per sé, considerate difetti di produzione.
Nessuna disposizione della presente policy esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore relativi a beni difettosi o non conformi.
Qualora venga accertata una mancanza di conformità, Youth Movement applicherà i rimedi previsti dalla legge applicabile. A seconda dei casi e dei requisiti previsti dalla legge, tali rimedi possono comprendere la riparazione o la sostituzione e, quando previsto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Ogni problema segnalato verrà valutato individualmente, tenendo conto della natura del materiale vintage, della costruzione del capo, della descrizione del prodotto, delle immagini disponibili e delle circostanze del caso.
I danni derivanti da uso improprio, manutenzione non corretta, incidenti o trattamento contrario alle istruzioni di cura applicabili possono non rientrare nella garanzia legale, nei limiti consentiti dalla legge.
RIMBORSI
Quando un rimborso è dovuto, verrà effettuato nel rispetto della legge applicabile e, salvo diversa disposizione o accordo, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, restano salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile nel loro paese di residenza.
Nessuna disposizione della presente policy limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
MODULO TIPO DI RECESSO
Per esercitare il diritto legale di recesso, il cliente può utilizzare il seguente modulo:
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero dell'ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo):
Data:
Il modulo compilato può essere inviato a: