Shipping policy

INTRO / PURPOSE

This page explains our shipping terms, processing and delivery times, and how orders are handled based on size availability.

PROCESSING TIMES

Ready-to-ship sizes are processed within 24 business hours of placing your order.
Made-upon-request sizes may require up to 3-5 business days of production before shipping.

Atelier Pieces – Made-to-Order
Each piece from the Atelier collection is crafted exclusively upon request and requires custom production times. You will be informed of the estimated delivery time at the moment of purchase. Every detail is carefully hand-finished in our atelier.

SHIPPING AND TRACKING

All orders are shipped tracked and insured. Once your order has been dispatched, you’ll receive an email with a tracking number to follow your delivery.

COURIERS AND DELIVERY HOURS

Shipments are carried out via couriers such as SDA (Italy) and UPS or DHL (Europe and the rest of the world).
Deliveries are made during business hours Mondays to Fridays (excluding public holidays).

DELIVERY TIMES

These times are after processing/production:

  • Italy: approximately 1–3 business days
  • Europe: approximately 3–5 business days
  • USA & Worldwide: approximately 3–5 business days

Delivery times may vary depending on the destination and time of year.

SHIPPING COSTS

Shipping costs are calculated automatically at checkout based on your destination. We offer free shipping for orders over €400 (Worldwide).

CUSTOMS DUTIES AND TAXES

For destinations outside the European Union, local customs or import charges may occasionally apply depending on your country’s regulations and the value of the order, and are not included in our prices.

We work to keep international delivery as smooth and transparent as possible for all customers.

DELAYS AND FORCE MAJEURE

We are not responsible for delays caused by customs inspections, force majeure, or events outside our control.

RETURNS

We accept returns within 14 days of delivery. Return shipping costs are the responsibility of the customer.

VISUAL TABLE

Size type Processing Estimated delivery Notes
Ready-to-ship Processed within 24 business hours

Italy: 1–3 business days.

Europe: 3–5 business days.

USA & Worldwide: 3–5 business days.

 Tracked and insured shipping
Made-upon-request Up to 3–5 business days of production

Italy: 1–3 business days after production.

Europe: 3–5 business days after production.

USA & Worldwide: 3–5 business days. after production.

 Tracked and insured shipping

 

INTRO / OBIETTIVO

La presente pagina descrive le nostre condizioni di spedizione, i tempi di elaborazione e consegna e come gestiamo gli ordini in base alla disponibilità delle taglie.

TEMPI DI ELABORAZIONE

Taglie disponibili e pronte per la spedizione vengono elaborate entro 24 ore lavorative dal momento dell’ordine.
Taglie disponibili su richiesta richiedono un periodo di produzione fino a 3-5 giorni lavorativi prima della spedizione.

Capi Atelier – Made-to-Order
Ogni pezzo della collezione Atelier è realizzato esclusivamente su richiesta e richiede tempi di produzione personalizzati. Ti informeremo del tempo stimato di consegna al momento dell’acquisto. Ogni dettaglio è curato a mano nel nostro atelier.

SPEDIZIONE E TRACCIABILITÀ

Tutti gli ordini sono spediti con servizio tracciato e assicurato. Una volta spedito il pacco, riceverai una email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna.

CORRIERI E ORARI

Le spedizioni avvengono tramite corrieri come SDA (Italia), UPS o DHL (Europa e resto del mondo).
Le consegne vengono effettuate in orario di ufficio dal lunedì al venerdì (esclusi festivi).

TEMPI DI CONSEGNA

Questi tempi si intendono dopo l’elaborazione/produzione:

  • Italia: circa 1–3 giorni lavorativi
  • Europa: circa 3–5 giorni lavorativi
  • USA e resto del mondo: circa 3–5 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al periodo dell’anno.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al checkout in base alla destinazione. Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €400 (mondiale).

DAZI DOGANALI E TASSE

Per le destinazioni al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero occasionalmente essere applicati costi doganali o di importazione locali, a seconda delle normative del paese di destinazione e del valore dell’ordine, e non sono inclusi nei nostri prezzi.

Lavoriamo per rendere la spedizione internazionale il più semplice e trasparente possibile per tutti i clienti.

RITARDI E CAUSE DI FORZA MAGGIORE

Non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, cause di forza maggiore o eventi al di fuori del nostro controllo.

RESI

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

TABELLARE VISIVA

Tipo di taglia Elaborazione Tempi di consegna stimati Note
Pronta spedizione Elaborata entro 24 ore lavorative

Italia: 1–3 giorni lavorativi.

Europa: 3–5 giorni lavorativi.

USA & resto del mondo: 3–5 giorni lavorativi.

 Spedizione tracciata e assicurata
Su richiesta Fino a 3–5 giorni lavorativi di produzione

Italia: 1–3 giorni lavorativi dopo produzione

Europa: 3–5 giorni lavorativi dopo produzione

USA & resto del mondo: 3–5 giorni lavorativi dopo produzione

 Spedizione tracciata e assicurata